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Proyecto de comentarios de los clientes: Optimización de la presentación de las nuevas tiendas ALDI Australia

Cliente: ALDI Australia

Tipo de proyecto: Optimización de la presentación en tienda y mejora de la eficiencia

Fecha de seguimiento del servicio: Un mes después de la instalación.

Ubicación: Sídney, Australia

Un mes después de la instalación, nuestro equipo de servicio posventa realizó una visita de seguimiento a la tienda. Durante la visita, revisamos la implementación de nuestras soluciones de exhibición, recopilamos comentarios directos del personal y evaluamos áreas clave de rendimiento, entre ellas: eficacia de la exhibición; accesibilidad y visibilidad del producto; facilidad de uso diario para el personal; durabilidad y seguridad en zonas de alto tránsito.

El equipo de la tienda manifestó un alto grado de satisfacción con el sistema de exhibición mejorado. Los productos estaban mejor organizados, eran más fáciles de reponer y tenían una apariencia más limpia. Nuestro diseño modular también contribuyó a reducir el desorden y a mejorar la orientación de los clientes.

“El nuevo sistema de accesorios no solo es más eficiente, sino también más seguro y fácil para nuestras operaciones diarias”, comentarios de ALDI.

En enero de 2025, nuestro equipo de servicio posventa realizó una visita de seguimiento exhaustiva al sistema de vitrinas personalizadas instalado en las tiendas Decathlon de Francia. Esta iniciativa forma parte de nuestro proceso de servicio rutinario para garantizar que nuestras soluciones de exhibición sigan ofreciendo un rendimiento óptimo mucho después de su instalación.

Como parte de una colaboración a largo plazo con Decathlon, proporcionamos unidades de vitrinas luminosas diseñadas a medida, adaptadas a la distribución y la imagen de marca de su tienda. Estas vitrinas se instalaron en diferentes puntos del establecimiento, facilitando la orientación dentro de la tienda, destacando los productos y transmitiendo la historia de la marca.

Nuestro equipo de servicio también recopiló sugerencias del personal de las tiendas sobre posibles mejoras en futuras versiones, incluidos niveles de brillo ajustables e integración de controles inteligentes.

En marzo de 2025, nuestro equipo de servicio posventa realizó una visita a las instalaciones de uno de nuestros clientes de supermercados nórdicos, centrándose en el rendimiento y la retroalimentación de la solución de alfombrillas de silicona personalizadas para estantes instalada en sus tiendas. Este seguimiento tuvo como objetivo evaluar la usabilidad a largo plazo, la eficiencia del mantenimiento y la mejora general en la presentación de los estantes que aportó el sistema de alfombrillas de silicona.

Como parte de una iniciativa más amplia para mejorar la gestión de los estantes, la cadena de supermercados nórdica adoptó nuestras alfombrillas antideslizantes de silicona a principios de 2024 para reemplazar los revestimientos de papel o las bandejas de plástico tradicionales. Estas alfombrillas se diseñaron para mejorar la estabilidad de los productos, reducir el esfuerzo de limpieza diario y mejorar la estética general de las secciones de frutas y verduras frescas y productos refrigerados.

En función de los comentarios recibidos, nuestro equipo está explorando otras opciones de personalización, entre las que se incluyen: Combinación de colores por categoría (por ejemplo, verde para frutas y verduras, azul para lácteos); Versiones perforadas para aplicaciones en estantes húmedos; Grabado de logotipos personalizados para la imagen corporativa.

Este caso es un ejemplo perfecto de cómo el servicio posventa nos ayuda a convertir el uso real del producto en innovación constante. Hookei mantiene su compromiso de revisar las instalaciones de los clientes, recopilar información valiosa de las operaciones reales de las tiendas y transformar esos comentarios en un desarrollo de productos de vanguardia.